Sophie Serra

Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Sophie Serra, domiciliée à Toulon, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») passant commande sur le site www.sophieserra.fr.

En passant commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.


1. Objet

Les présentes CGV définissent les conditions applicables à la vente et à la création de faire-part de naissance, de mariage et d’autres événements personnalisés proposés sur le site www.sophieserra.fr.


2. Produits et Services

2.1 Description des produits

Chaque produit présenté sur le site fait l’objet d’une description précise mentionnant ses caractéristiques principales : format, dimensions, matières, options de personnalisation et finitions.

2.2 Personnalisation des produits

Le Client fournit les textes, photos ou illustrations nécessaires à la personnalisation de ses faire-part.  l’entreprise se réserve le droit de refuser tout contenu inapproprié ou non conforme à ses valeurs.


3. Commande

3.1 Processus de commande

  • Le Client sélectionne le produit souhaité, choisit les options disponibles et fournit les éléments de personnalisation.

  • Une validation de la maquette est envoyée par e-mail avant l’impression.

  • L’impression ne sera lancée qu’après validation écrite (e-mail ).

3.2 Modification ou annulation

  • Toute demande de modification doit être effectuée avant validation de la maquette.

  • Une fois la maquette validée, aucune modification ou annulation n’est possible.


4. Tarifs et Paiement

4.1 Tarifs

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes taxes applicables (TTC), sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

4.2 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens acceptés sur le site (carte bancaire). La commande sera validée uniquement après réception du paiement.


5. Délais et Livraison

5.1 Délais de réalisation et d’impression

  • Création de la maquette personnalisée : J+3 à compter de la réception des éléments (photos, textes, etc.).

  • Impression : 10 jours ouvrables à compter de la validation de la maquette.

  • Livraison : 2 à 3 jours ouvrables (Colissimo).

5.2 Modalités de livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. L’entreprise ne peut être tenue responsable en cas d’erreur dans l’adresse fournie.


6. Qualité et Conformité

6.1 Garanties

L’entreprise s’engage à fournir des produits conformes à la description présentée sur le site et aux maquettes validées par le Client.

6.2 Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Les produits déjà imprimés et personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur avérée imputable à L’entreprise .


7. Propriété Intellectuelle

Les créations, maquettes et visuels réalisés par L’entreprise restent la propriété exclusive de l’entreprise. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.


8. Protection des Données Personnelles

Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la réglementation en vigueur. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes.


9. Force Majeure

L’entreprise ne peut être tenue responsable des retards ou de l’inexécution d’une commande en cas de force majeure (grèves, intempéries, pandémies, etc.).


10. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de siège de L’entreprise, à Toulon.